Cadastro de papéis

Um papel representa uma área ou função (por exemplo, "Qualidade", "Expedição") e agrupa os usuários que respondem por ela. Os papéis são usados em dois momentos do processo:

• na Análise do SAC, ao acionar os agentes responsáveis por dar parecer;
• no Plano de ação, ao definir o responsável por cada ação.

Assim, ao escolher um papel, o sistema já sabe quais pessoas devem ser acionadas.

Cadastrando um novo papel

Preencha:

• Código — um código único para o papel.
• Descrição — o nome do papel (por exemplo, "Qualidade").
• Usuários do Papel — use Adicionar Usuário para incluir as pessoas que fazem parte do papel.

Exemplo de papel preenchido

Cada usuário aparece com matrícula, nome e e-mail. São essas pessoas que receberão as tarefas quando o papel for acionado no processo.

Mantenha os usuários atualizados

Quando alguém entra ou sai de uma área, atualize os usuários do papel. É isso que garante que as tarefas cheguem às pessoas certas.